资讯中心森普创新社会治理“12346”模式之“三个统一”详解！

第一，不同部门或不同系统之间往往存在着数据格式不同、缺失和前后矛盾等数据壁垒，不同部门或不同系统之间难以共享数据。第二，市域社会治理需要多部门、多层级人员协同执行，但由于科层制本身有着复杂的运作结构，工作人员也缺少得心应手的办公沟通工具，导致政务执行效果出现偏差。第三，治理任务往往牵涉经济、政治、文化和民生等多领域，跨部门办事频率骤然上升。总之，三个壁垒导致各部门信息不对称，制定和执行任务困难重重。

依托公司十余年社会治理建设实践经验，森普研发出拥有行业领先技术的市域治理产品，平台性能和使用体验都得到客户肯定及行业认可。针对上述“三个壁垒”，森普以“三个统一”助力市域社会治理的突破性发展。

数据中台集成多部门、多格式、多层级的数据，搭建起多元共享的数据库。把大数据局、住建局、民政局和政法委等部门的社会治理数据全部集成于数据中台，归类、分析、调取、可视化、智能化。在市域社会治理运行可视化中心可以自由调用该行政区划内的人、事、物、地、情信息，弥合数据鸿沟。实现用数据说话、用数据决策、用数据管理、用数据创新的新模式。

我们的开发团队熟稔政府、社区街道办、物业和网格化管理等主体的业务流程，打造高效的事件管理平台。辖区事件总量和类型、上报来源，分门别类，多线推进、灵活流转，保证按时抵达办事员手中。处置进度、事件在线评价和催办等功能帮助群众知晓和监督工作，同时让工作考核有凭有据，客观评价。畅通和规范群众诉求表达，保证利益协调合规合理，及时处理基层问题，化解矛盾。民事无小事，事事负责任、事事有回应。

上面千条线，下面一根针。市域治理仰赖庞大坚实的网格员队伍，执行基层治理任务。网格员常常一人兼多角，一事多人办。因此，网格员的调度和工作跟进是一项高难度的系统性工程。工作人员APP提供信息采集、事件处理、巡查、工作管理和政民沟通等功能，让各项工作有序指派、按章流转、高效处理，是网格员的得力助手。

总之，森普市域社会治理平台以“三个统一”，让治理工作从市级层面全面统筹，保持高效、动态、可持续运转，克服传统城市治理的不足，发挥市域治理的强悍势能，辐射带动城市现代化水平增速增效。