资讯中心智慧政府治理特征处理好管理与服务关系

智慧政府治理的基本特征。

第一，智慧治理目标强调以人为本，智慧政府的本质和原则都是围绕满足群众需要，为民服务和改善民生而展开的，是将以人为核心，以制度为保障作为智慧治理的根本出发点和最终目标，建立更加人性化和智能化的政府服务模式。

第二，智慧治理的无缝隙和可移动性，服务的快捷性，完整性，准确性，自助式及全天候是智慧政府的重要特征，现代技术手段的应用使政府满足了公众的个性化服务需求，实现了政府与公众服务的无缝隙对接，同时，可移动的智能化业务办理不仅提高了业务效率，节省了行政成本，还使得公务人员智慧治理得以从繁重的业务和会务中脱身，得以从事更加重要的战略研究，政策设计以及方案开发等事项。

第三，智慧治理内容的精细化和科学性，科学化的治理包括三个层次:规范化，精细化和个性化，智慧政府拥有明晰的责任划分，具化的管理内容，每一位管理者都深谙自身所承担的分解后的目标任务，落实细节以及精细化的责任承担，并将任务进行分阶段，分环节的规范化实施，同时赋予行动以管理者的创新思路，实现治理规范性和创新性的有效结合。

第四，智慧治理过程动态协同，虚拟化政务治理健全了政府门户网站数据交互功能，实现了政府功能的智慧治理重组，摒弃了等级森严的科层制以及相互隔绝的部门作业，迎来上下级数据传递的平等地位，从而打破了各部门间数据壁垒的封闭和碎片化状态，形成政府内部的动态协作。

处理好管理与服务的关系。

政府既有管理的职能，又有服务的职能，管理是政府通过法律和行政制度对公共事务进行管理，为人们的生产和生活提供良好的环境，体现了政府的责任，义务和担当，服务是政府为社会提供国家安全，社会安全以及包括教育，医疗，社会保障等公共服务产品，社会治理的目的是最大限度激发社会活力，最大限度增加和谐因素，最大限度减少不和谐因素，智慧治理良好的公共服务是政府的基本职能，也是政府职能转变的方向，我们要正确看待管理和服务的关系，寓管理于服务之中，在管理中体现服务，在服务中实现管理，当前我们不仅要加快服务型政府建设，同时还要推进公共服务方式的创新，在政府公共服务资源不足的情况下引进市场力量，推进公共服务社会化，实现公共服务均等化，通过切实为群众服务，提高我们社会治理的质量和水平，如果我们通过真心实意为群众办实事，办好事，时时处处，切切实实关心群众生活，满足老百姓各种合理的需要，老百姓对我们的工作满意，这在一定程度上实现了我们社会治理的目标。

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