资讯中心国家治理能力提升之街道治理篇

森普智慧治理以推进基层治理体系和治理能力现代化为目标，打造“1+4+N”街道/乡镇级治理平台，集“城市管理+网格管理+应急事件管理+民生服务”四大功能于一体的“智慧街道”，实现了服务居民零距离。

“1”指一个调度中心，作为街道大脑，引用最新的大数据技术，对街道内实有人口、民生数据、综治数据、城管数据、智慧党建、工作数据等信息进行分类统计、综合分析，便于科学决策。

在系统内嵌入三维地图，输入居民姓名，即能显示具体住址和详细信息;点击地图，即可获取住户姓名及详细信息，实现以人找房、以房找人。整合公安、交警、城管、居民小区等不同区域的摄像头，全部纳入平台数据库，实现所有视频信息在指挥中心汇集和分享。将收集到的各类零散、碎片化的信息进行整理归纳、分析研判，为决策提供依据，实现街道管理智慧决策全域化。

“4+N”即在实现网格管理、城市管理、应急+事件管理、民生服务等四项街道治理核心业务的基础上，可将智慧党建、综合治理、政务服务、特殊人群管理服务、建筑物管理、部件管理、事件管理、应急指挥、在线办事、环保监管、乡村振兴、集体经济等N项业务包含在内，使街道管理由过去的粗放型管理”向如今的“精细型管理”转变。

其中，“4+N”之“网格管理+智慧党建”，依托“智慧街道”和社区网格化管理，把居民党员纳入“智慧街道”平台服务范畴，将支部建在网格上，推动党员到社区报到，强化对辖区党员干部八小时以外的教育、监督、管理。智慧党建打破了党建工作的时空限制，推动了“党建+”行动的落实，实现了党的建设与党的事业联动发展、相互促进。

同时开辟志愿服务模块，与多支志愿服务队伍建立联系，线上发布志愿活动，志愿者线下扫码参与，通过获得公益奖励积分，定期兑换礼品，从而带动更多居民参与到志愿服务活动中。

 “智慧治理”搭建的事件管理平台，建立事件上报处理的流程闭环，有效解决基层治理中的实际问题。在网格员端口，通过智能终端实时视频对话，及时推送日常排查走访中发现的问题。在居民端口，通过微信“随手拍”小程序拍照反馈，实现社区居民互动云端化。

对发现的问题线索，根据管理权限，分别由网格员、网格长、社区街道、区属职能部门对应处理解决，办结后将结果反馈指挥中心，形成事发有上报、事中有处理、事后有反馈的全链条处理流程。

森普“1+4+N” 街道/乡镇级治理平台，以智慧党建为引领，充分发挥网格化管理职能效用，结合413事件管理平台，并创新考核监督体系，解决街道治理难题，做到“小事不出网格，大事不出街道”不断探索推进基层社会治理现代化。