资讯中心市域社会治理建设的两大支柱

技术迭代是智慧城市建设发展的根本推动力，人的需要始终是城市建设和社会发展的本质要义。因此，技术与人始终是市域社会治理和智慧城市建设的两大支柱。以人为中心，关注人的需求，为“生活”服务才是社会治理现代化发展的根本所在。故在市域社会治理建设过程中，促进技术与人的需求的有机融合和无缝契合是智慧化发展的应有之义。

以大数据技术和GIS技术为基础，遵循以人为中心的发展理念。市域社会治理的建设可以尝试打破城市生活圈之间的隔阂，“以居民生活圈为节点，以居民活动路径为联结”，打造横向到边、纵向到底的生活圈联动平台，实现社会治理“一屏观全城”。

除此之外，借助手机通话数据、公交卡数据、地理信息系统技术，市域社会治理平台可以分析民众行为模式，为可持续性与动态化市域社会治理提供信息支持。此外，平台可接入商家、餐饮、教育、文化、体育等商业资源和公共服务资源，提供附近商家、便民资讯、生活缴费、社区论坛等服务，打造“15分钟生活圈”，提升居民日常生活幸福感，“圈”出文明美好生活。

一方面，人本导向的市域社会治理平台建设要求以居民基本生活需求为切入点，分析居民日常生活行为与特征，了解其客观需求，吸引民众参与到社会治理建的各个环节。丰富的社群服务和物业管理参与场景能让居民有社区建设参与感，和睦邻里，提升幸福感。例如开通物业报修、小区管家、物业缴费、信息公开等便民服务。

另一方面，打造个性化服务和个性化治理模式是对市域社会治理的时代要求。在当前社会，个性化服务成为了各行业发展趋势，如何借助市域社会治理提供个性化服务成为了城市服务主要发展趋势。以大数据技术了解个人信息，了解居民生活需求，并制定个性化服务方案逐渐成为市域社会治理平台的必备功能。例如，为满足居民生活、休息、学习和发展的各种需要，打造解决各种社会性问题的公益服务平台，由公益组织、社工组织、第三方社会组织等主体向居民提供个性化的养老服务、社会救助、儿童福利和志愿活动。

除此之外，与政府、企业、公共部门的合作关系有助于打破“数据孤岛”，构建市域社会治理分析决策的大脑，实现数据融合，深入分析、实时预警城市治理中的各类尖锐问题，打造“一事一治、一人一治”的个性化治理模式。