资讯中心互联网架起智慧社区网格化服务优化管理思考

为了健全社区服务功能，提升社区服务水平，郑东新区以建设“智慧社区”为抓手，在区域所辖的社区初步建成了以互联网为基础，运用“智慧社区网格化社会服务管理系统”和“便民小程序”创新管理的智慧平台，充分发挥了“互联网+”在社区服务中的作用，方便了社区群众的生活。

“互联网+”时代，随着物联网，大数据，云计算，智慧化等技术的广泛运用，全球已迅速从数字化向智慧化发展，建设“智慧城市”，已成为推进新型城镇化，促进社区服务体系升级的重要手段。

采用互联网技术，建立集“党建管理，组织生活，学习教育，互动交流，智慧治理党员动态管理”于一体的党建信息管理平台，不断提升党建信息化水平，以社区网格为载体，开展“六类人员进社区”，“微爱心”党员志愿服务等活动，以网格为窗口，宣传党的政策，了解群众诉求，发展党员志愿者，通过“把党小组建在网格上”，在社区推广建设“智慧党建”工作体系，不断深化党的组织建设，全力实现“智慧惠民”。

将社区按照一定范围，人口，户数，划分为若干小块，坚持“方便管理”原则，社区“两委”干部担任网格长，居民小组成员担任网格员，网格员由若干名街道驻点干部，居民代表，社区警务人员，志愿者等担任，智慧治理建成了多元化的网格管理队伍，网格管理采用“人进户，户进楼，楼进格，格进社区”的服务模式，形成居民委员会主任—社区工作人员—楼院长为线条，社区居民积极参与，社区党支部为核心的条块结合的社区网格化管理模式，实现了社区服务管理的精细化，高效化，无缝化。

当前，面对社区工作的新形势，新任务，如何立足于现实，从社区实际工作出发，在现有条件和情况下，优化网格组织结构，优化网格人员管理，优化资源整合，是实现社区规范化，高效率为民服务的必经之路，也是当前优化社区网格化管理亟待解决的一项课题。

细化服务群众措施，让智慧治理居民生活的社区有舒心的环境，便捷的服务，有表达诉求和解决问题的通畅渠道，一要引导和教育全体社区人员牢固树立为民服务的宗旨，想群众之所想，急群众之所急，设身处地地为群众排忧解难，做到能办的事马上办，难办的事想办法办，一时办不了的事要向群众解释清楚，二要分工明确，恪尽职守，最大限度地满足群众的物质生活和精神生活需求，对于群众反映的问题，无论事大事小，都要认真对待，确保落实，优化整合，实施“相领网格相互知情，相互替代，联动互动”机制。

社区网格人员分片管理，但分工不分家，灵活机动，应变处置，动态管理。

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