资讯中心智慧城市如何治理创新社会治理新常态

利用新型信息技术推动城市治理创新，并开发和实施可以破解这些痛点的解决方案，具有重要的现实意义，与此同时，对这些痛点及其解决过程的深入研究，也有助于揭示城市治理创新的过程和特征，并推动该领域的理论创新，但是，如何引入智慧城市的治理创新理念，对这些城市痛点加以应对和根治，目前，这方面的研究还不多见，且主要以理论探讨为主。

城市痛点是城市管理者感到头痛的难题，属于“邪恶的问题”，这些问题积年已久，久治不愈和难以根除，虽然城市政府部门期望解决这些痛点，但是却苦于无计可施，常常不得不束手就擒，占道经营，野广告，垃智慧治理圾暴露，窨井盖缺失等都属于城市痛点，不仅备受市民和媒体的广泛关注，而且常常成为诱发社会矛盾的热点问题。

城市痛点具有一些显著特征，使其无法得到根治，首先，这些问题看似微不足道，但却大量存在且频繁发生，日积月累会诱发严重的社会矛盾，以城市街区暴露的垃圾为例，如果得不到及时清理，久而久之就可能积累到难以收场的地步。

其次，这些问题往往需要多个政府部门协同治理，但是这恰恰是城市管理的软肋，为了破解这些痛点，政府部门需要安排许多工作人员巡查走访，极大地耗费公共资源。

人民对美好生活的向往就是我们的奋斗目标，智慧治理这个目标能否实现，社会管理创新所达到的程度是关键因素之一，强化社会管理创新的重要性不言而喻。

网格化管理有助于提高发现问题能力，目前，虽然活动在基层的部门监管队伍众多，有城市管理，有治安巡防，有食品药监，有文化稽查等等，但由于受职能等多方面因素影响，难以形成监管合力，实行网格化管理不仅能有效整合各部门信息管理资源，还能有效整合管理力量，有道是大社会细管理，网格化管理使基层社会管理更加精细化，通过落实网格化管理责任，利用高科技信息手段，有效增强在社会管理中发现问题的主动性，服务基层，服务群众由被动向主动转智慧治理变，一些与群众工作生活密切相关的问题，以及群众所关注的热点难点等问题，能在第一时间得到发现。

网格化管理有助于提高解决问题能力，发现问题的目的就是能更好地解决问题，通过网格化管理，结合基层党组织建设，充分发挥基层社会组织作用，有效调动社会公众参与社会治理的积极性，支持引导社区自治组织，社会组织，企事业单位，志愿者等各种社会力量采取组团方式参与网格化服务管理，达到缓释基层社会矛盾，破解社会治理难题，集约社会处置资源，激活基层社会治理队伍的目的，为有效解决基层各类社会问题提供人力，物力，信息资源基础和保障。

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